・美容コスメサイトのサロンボード及びサブシステムのインフラ基盤の横断管理・運用 ・OSはRHEL/Ubuntu、MWはApache/Tomcat/Solr/Nginxがメインとなります。 ・顧客案件における依頼・相談対応（MWの設定変更、サーバーの構築など） ・稼働中のサービスにおける障害などトラブル対応 ・基盤チームの中での現状改善（新規技術導入、運用方式改善など） 　

▍概要 テクニカルサポートエンジニアは、自社プロダクト（ソフトウェア／ハードウェア）の構築からお客様に納品及び運用保守までを行います。 お客様への導入時の商談や、納品後のトラブル解決までお客様が安心してご利用できるようサポートを行います。 ▍具体的な仕事内容 注文時の要件に従い、プロダクトの初期セットアップ及びハードウェアのキッティングを行います。 導入プロダクトによっては機器設置などの現地作業を行います。 商談時には、お客様のITインフラ（特にネットワーク環境）に対してどのようなアプローチにて導入加納か技術者としてアドバイスやサポートを行います。 また、トラブル発生時には解決に向け確認調査及び、実装検証等を行います。 ▍仕事の魅力 顧客の抱える疑問や課題を解決することで自社プロダクト（ソフトウェア／ハードウェア）に付加価値を与えます。必要に応じて商談フェーズにも参画してもらい、受注率アップにも繋げます。 ボイスソリューション部では、顧客に高い満足度を保ってもらうことで我々に対する信頼を高め、製品の売上アップに繋げたいと考えています。顧客のITリテラシーも徐々に高まってきている現代において、質の高いサポートを提供し続けることは、自社プロダクトが顧客から選ばれる為の条件になっていると考えています。 ▍配属部署 ボイスソリューション部　ビルドサポートGr ▍まずはメンバーとしてご活躍頂きたいです。 当部では主に、リアルタイム音声認識CTIと連携可能な音声ストリーミングサービス等、コンタクトセンター領域、キャリア録音領域、動画領域における独自開発のボイスソリューションを提供しています。 SWOT分析よりコストパフォーマンスの高さが強みの製品を提供しています。 「物事の理を理解しシンプルに考え判断する」「定量的に測れることを優先し、論理的に考える」といったバリューを掲げ、無駄なことはせずロジカルなコミュニケーションを重視する明快なカルチャーは特徴的です。 ▍この仕事で得られるもの サーバーインフラエンジニア経験20年以上のベテランメンバーから机上では得られない知識を得ることができます。