「新たなコミュニケーションの在り方を創造し、世界に変革をもたらすこと」、それが私たちが挑戦しているミッションです。直近では、AI × Voice × Cloudのソフトウェア/データベースの開発を行っており、法人向けサービス第一弾として、電話営業を可視化する音声解析AIを搭載したクラウドIP電話「MiiTel」を提供しています。

MiiTelは、ブラックボックス化している電話でのコミュニケーションを、音声通信、音声認識、自然言語処理および、Webアプリケーション、モバイルアプリケーションの技術を組み合わせてインサイドセールスやカスタマーサクセス領域におけるUXを再発明したクラウドサービスです。

・営業トークをリアルタイムで点数化、自動文字起こし+一部抜粋共有機能により関係者間のコミュニケーションを改善し営業の質向上
・AIで営業トークを可視化し、担当者ごとの課題を定量的に評価することで、教育コストを削減（コスト減）
・顧客管理システムとIP電話の連携で、管理や発着信の工数を削減し生産性を向上（コスト減）
・電話機やPBXなどのハードウェアが一切不要になり、固定費大幅削減（コスト減）

最先端のテクノロジーを用いたプロダクト開発と、市場戦略が奏功しサービスリリースから約2年で約400社、約11,500ユーザーにご愛用頂くまで成長しています。

【業務詳細】
・音声通信サービス、AIによる音声認識技術を支えるインフラストラクチャの設計・構築・運用
・サービスの安定運用や処理効率改善の取り組み
・高度なセキュリティ要件を満たすシステムアーキテクチャの設計
・上記を支える自動化技術のコーディング及びテスト
・新規テクノロジーの研究開発及び評価


【参考: テクノロジースタック （計画を含む）】
リアルタイム性が求められるサービスや解析などを中心にマイクロサービス化し、サービスごとに適切なテクノロジーを採用しています。
・バックエンド: Python (Django)、Elasticsearch
・フロントエンド: React.js, Vue.js
・分析：Python, Tensorflow, Keras, PyTorch
・通信：SIP, VoIP, WebRTC, Websocket
・インフラ：AWS, Google Cloud, Terraform
・モバイルアプリ : Kotlin, Swift
・コミュニケーションツール : Slack, GitHub, Confluence