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株式会社スマートウィル

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株式会社スマートウィルについて

株式会社スマートウィルの事業内容

◎データドリブンなCRM戦略を基軸とし、クライアント企業のマーケティング・コミュニケーション戦略のコンサルティング、プランニング、エクセキューションまでを提供
◎ビッグデータ活用コンサルティング
◎顧客インサイトマーケティング
◎コミュニケーションデザイン
- 教育/研修機能
- 実店舗情報武装化支援機能
- One-to-Oneマーケティングエージェンシー機能

株式会社スマートウィルの働き方や雰囲気

CRM戦略を中心に、クライアント企業のマーケティング・コミュニケーション戦略のコンサルティング、プランニング、エクセキューションまでを提供しております。年々クライアントニーズは高まってきており、企業の資産である顧客情報や購買情報等の各種データベースを分析し、その分析結果を活かした”最適化”ソリューションが求められています。

2019年7月にはAIによる接客スキルの改善ソリューション「AIスマートトーク」、2020年11月には、アフターコロナ時代を見据えたバーチャル接客&CRMツール「AICO」をリリース。コンサルティングサービス提供のみならず、クライアントの事業の底上げに繋がるシステムソリューション提供なども行っています。

株式会社スマートウィルの特徴

勉強会充実実務経験なしNGBtoB向け週3日からOK週4日からOK週5日からOK

株式会社スマートウィルで働くメンバー

坂本 雅志

坂本 雅志代表取締役社長

1993 日本生命保険相互会社に入社し、リテールマーケティング戦略構築担当等に従事。
2005 日興プリンシパル・インベストメンツ株式会社(現 シティグループ・キャピタルパートナーズ合同会社)に参画し、企業買収(PE投資)ビジネスに携わる。マーケティング戦略担当としてリテールビジネス領域の投資先経営支援を担当後、テレマーケティング事業のリーディングカンパニー「(株)ベルシステム24」の社長室長、執行役員営業企画室長、専務執行役・COO(最高執行責任者)等に従事。日本テレマーケティング協会常任理事等兼任。
2010 合同会社スマートウィル(現 株式会社スマートウィル)を設立。【現在に至る】
2012 青山学院大学大学院 国際マネジメント研究科(MBA)講師を兼任。担当講座「CRM戦略」
2014 「この1冊ですべてわかる『CRMの基本』」(日本実業出版社)を出版。

株式会社スマートウィルのサービス・プロダクト

AIによる接客トーク解析・新参サービス「AIスマートトーク」

「AIスマートトーク」は、認知バイアスを取り除くためのソフトウェアを開発するコグニティ株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役:河野 理愛、以下 コグニティ)と開発した販売スタッフの接客スキル向上を支援するトーク診断サービスです。録音したお客様との会話を独自のAIフレームワークやデータ解析技術を使って解析することで、販売スタッフのトークの特徴や成績が良い人との違いや改善ポイントなどが分かり、接客改善、販売成績向上につながります。

本サービスは音声認識、スクリーニング技術、AI解析など先端テクノロジーを活用し、「ハイパフォーマーモデル構築パッケージ」、「個別解析レポートサービス」、「継続ログサービス(予定)」の3ステップでサービスを提供いたします。外資系大手ラグジュアリーブランド及び国内大手紳士服ブランド等アパレル業界での展開に加えて、他業界においてもAIによるトーク解析・診断のアルゴリズム構築を積極的に推進しております。

オンライン接客&CRMツール「AICO」

オンライン接客・CRM・顧客とのコミュニケーション。リテールに必要な機能をAICOで一元化。ECだけでは難しい、ヒューマンタッチな買い物体験を提供するオンライン接客ツール。1対1のライブコマース・LINEを活用した事前接客・オンライン接客&CRMツール。

株式会社スマートウィル面談の流れ

・書類チェック
・面談1回

株式会社スマートウィル

設立

2010年04月

代表者名

代表取締役社長 坂本 雅志

事業内容

CRMコンサルティング業務
 -顧客識別に向けた顧客・購買DB分析
 -優良顧客維持・拡大施策 企画・開発・運用
 -店舗CRM(販売支援ICTソリューション) 企画・開発・運用
 -優良顧客予備群囲い込み施策 企画・開発・運用
 -CRM浸透に向けた人事評価プログラム構築
 ※CRM: Customer Relationship Management(顧客関係性マネジメント)

CRMデジタルソリューション『d-TEMPO』の提供
 -AIスマートトーク:AIによる接客トーク解析・診断サービス
 -CRM_Wi-fi:Wi-fiによるリアル店舗の情報武装化サービス

各種研修サービス
市場調査関連業務

住所

東京都港区六本木6-16-50

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