私たちは「テクノロジーを活用した「対話」を通じ、価値ある時間の創造に貢献する」ことを目指しています。

「友人との会話はいつもLINE。電話は使ったことがない」
「PCを持ってないのでスマホで書く方が早い」
「YoutubeとNetflixは見るけどTVは見なくなった」

こうした会話を耳にすることが増えていないでしょうか？購買やそれに付随するカスタマーサービスの多くがデジタルへとシフトしていく中、生活者が望むコミュニケーションチャネルやスタイルは大きな変貌を遂げています。
これまで、一部のデジタルネイティブに特有と思われてきた行動様式は、スマートフォンをはじめとしたデジタルデバイスの普及とともに、世代を超えて急速に一般化しつつあります。

私たちは「デジタル接客」サービスを中心に、こうした変革期にある生活者とのデジタルコミュニケーションをお客様企業とともに考え、支援するために設立いたしました。りらいあコミュニケーションズで30年に渡り培った顧客対応ノウハウに加え、 AIテクノロジーを活用し新たなコミュニケーション創りを行っています。

りらいあデジタル株式会社が事業を行う目的

多様なスタッフが共通の目的であるミッション・ビジョンの実現を目指して、デジタル接客の分野にイノベーションを起こすプロダクトを創造しています。

【ミッション】
テクノロジーを活用した「対話」を通じ、価値ある時間の創造に貢献すること

【ビジョン】
“ conversation everywhere ” “ 会話からはじまる新しい体験 ”

りらいあデジタル株式会社の働き方や雰囲気

意思疎通がしやすいストレスフリーなチーム体制で開発を進めています。メンバー間でこまめにコミュニケションをとって意思疎通を図っています。Slackを活用して日々の連絡を行い、必要なときはビデオ会議でコミュニケーションを図っています。タスク管理はJIRA、ドキュメントはConfluenceにまとめて、常にオープンな状態で情報や課題を共有しています。
また、開発体制はスクラムを導入しています。基本的に2週間単位でスプリントを実行して、スプリントプランニングやデイリースクラム、KPTなどの会議体の実施を徹底することで、新機能のリリースへ着実に繋げています。
普通の組織では開発スケジュールがきっちり決められていて、途中での軌道修正が難しいですよね。特に失敗がない前提でスケジュールが組まれることが多いので、当初の通りに動かなければいけない。一方スクラム開発は、短期間でアクションと軌道修正を繰り返すことで議論だけで終わらせず、きちんと成果物を出せる開発スタイルです。
このように、チームメンバーが滞りなくスムーズに開発に取り組めるよう、コミュニケーション的観点とマネジメント的観点の両面のバランスが上手く取れている開発チームだと思います。

りらいあデジタル株式会社の特徴

りらいあデジタル株式会社で働くメンバー

開発環境・使用技術

りらいあデジタル株式会社面談の流れ