「顧客志向を当たり前に」をミッションに掲げ、店舗向けに現場接客DX SaaS「coco」を提供しています。

■cocoについて
「現場接客DXサービス coco」では、デジタルアンケート機能を始め、Googleマップ口コミ獲得や、顧客とのチャット、その他集客強化や、業務効率化のための様々な機能がご利用いただけます。
SMS（ショートメール）を中心としたコミュニケーションツールなため、店舗での導入も簡単にできます。アンケートや口コミ集めを習慣にして、集客・サービス改善・スタッフのモチベーションアップなどを支援します。
・HP:https://lp.cocoreview.com/


＜エンジニア向け会社紹介資料＞
https://speakerdeck.com/cocoinc/zhu-shi-hui-she-coco-enziniaxiang-ke-hui-she-shao-jie-zi-liao

＜ビジネスサイド向け会社紹介資料＞
https://speakerdeck.com/cocoinc/zhu-shi-hui-she-coco-bizinesusaidoxiang-ke-hui-she-shao-jie-zi-liao

株式会社cocoが事業を行う目的

■「顧客志向」を当たり前に
cocoのミッションは、顧客体験のDXによる「長期顧客志向」の実現です。

顧客体験の分析・改善・収益化を促進するテクノロジーの開発により、
サービス業界における「顧客志向」を当たり前にするソフトウェアを提供します。

消費者目線で考えれば膨大な広告費を費やすお店よりも、
良質な顧客体験を追求しているお店に行きたいというのが本音だと思います。

私達は、そんな当たり前のあるべき姿を日本社会で実現させます。

株式会社cocoの働き方や雰囲気

■メンバーについて
メンバーの9割が大手企業出身者、スタートアップ経験者、起業家経験者で構成されています。
業務委託の方にもエンジニア・ビジネスサイド問わず多くの方にジョインいただき、様々なバックグラウンドで実績のある方々が在籍しています。

■働き方について
弊社では社員・業務委託含めほぼ全ての方がフルリモートで勤務しています。
フルフレックス(アイドルタイム：22:00~5:00)や裁量労働制を適用しているため、作業場所や働く時間帯についてはある程度自由な働き方が実現できます。

また、まだスタートアップということで都度社員と相談しながら経費などの制度を見直しており、新しい文化を社員全員で協力しながら作りあげています。

■弊社が大事にしている価値観
＜より重要で本質的な課題の解決にフォーカスし続ける＞
業界の構造を変えるために、まず自分達自身も適切な構造の維持・改善に取り組んでいます。
・顧客以上に顧客志向
　・弊社の顧客であるお店以上に、より良いサービスについて考えていきます
・長期思考
　・短期の成果にとらわれず、長期に重要な課題は何かに重きを置いています
・適切な規律
　・都度、規律に反した行動を指摘し合ったり、長期のリスクを排除するための課題解決の方法を模索しています

＜全員で一つのソフトウェアを磨き上げる＞
サービス業界の構造をソフトウェア中心に置き換えることで、より大きく世界を変えられると捉えています。そのため、エンジニアやビジネスサイドなど部署に関係なくソフトウェアへの意識を常に持っています。
・高アジリティ
　・失敗を恐れず、素早く試しては改善に向けて取り組んでいます
・ソフトウェア思考
　・弊社の社員はエンジニアだけでなく、ビジネスサイドの方もSQLの勉強会を自発的に行うなど職種に囚われずお互い学び合っています
・生産性の追求
　・安易に人数の多さに頼らず、まずは一人あたりの生産性を追求したうえで組織の拡大を進めています
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株式会社cocoの特徴

株式会社cocoで働くメンバー

株式会社coco面談の流れ