■当社について

当社は『CREATIVE SURVEY』というアンケート・コミュニケーション・プラットフォームを運営しています。
現代は、商品の価格やスペックだけではなく、
企業への信頼や対応品質といった顧客体験（CX）が重要視される時代です。
顧客体験を向上させるためには、定量的なデータだけでなく、
顧客の感情や思いなど「定性データ」の把握が重要になります。

そこで重要な要素である『企業とその顧客のコミュニケーションを活性化すること』と
『顧客のリアルな声を顧客体験改善にすばやく反映させること』により、企業の事業成長を導いています。

2019年には、Sansan株式会社から2億円の資金を調達。
2020年には、「Salesforce」との連携サービスをスタートさせ、
セールスやカスタマーサクセス領域でのアンケート活用を積極的に提唱し、
これまでは存在していなかった新たな市場作りにも挑戦しています。

ビジネス的にも成長率170%と成長軌道にあり、海外では時価総額兆円レベルの企業が複数あるようなCX市場で
今まさにシード期からアーリーステージに向かう手前、といった状況です。

■導入事例（一部）
三井不動産様、ヤフー様、清水建設様、リコージャパン様、
HIS様、meiji様、RIZAP様などの上場企業や官公庁　等

クリエイティブサーベイ株式会社が事業を行う目的

ビジネスと顧客、人と人をつなぐ
アンケート・コミュニケーション・プラットフォームとなる


皆さんお買い物をするときに「クチコミ」「評判」を調べた経験はありませんか？

今は製品やサービスの「価格」「スペック」だけではなく、顧客の体験（CX）が重要視される時代です。他社製品やサービスに差をけるためには、定量的なデータだけでなく、お客様の好き嫌いという感情や思いや考えという「定性データ」の把握が重要になっています。

今の時代のようにすべてがオンラインのやりとりに変わってきている中では、アンケートは単に情報取得のためというわけでなく、顧客との重要なタッチポイントとして変わりつつあります。私たちは、企業が活用しやすいようにセキュリティや運用体制を整え、利活用につながるような様々な機能を備え、No.1 プラットフォームになることを目指しています。

クリエイティブサーベイ株式会社の働き方や雰囲気

「まじめにコツコツ、努力家のメンバーたちと事業成長に向けて切磋琢磨しています」

平均年齢は30代中盤くらいと大人が多め。若さやノリで突っ走るというよりも日々まじめに着実に歩んでいくスタイルのベンチャー企業です。

中途社員が多く、前職はIT企業や人材紹介企業、観光業、コワーキングスペースなどさまざまなバックグラウンドの出身者たちがいますのでいろんな視点があって面白いです。

従業員数20名弱という少数精鋭ですが、開発・デザイン・マーケ・インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセス・カスタマーサポートという組織体系をとっています。


「リモート不健康を脱却すべく健康施策を実施しました」

新型コロナウイルス拡大の影響で、在宅勤務がはじまって早1年以上が経過。家に篭ることが多く運動しなくなったメンバーの健康が心配になり、スマートウォッチを支給して歩数で競うイベントをはじめました。なにはともあれ健康第一！

クリエイティブサーベイ株式会社の特徴

クリエイティブサーベイ株式会社で働くメンバー

クリエイティブサーベイ株式会社面談の流れ